西泊橱柜：要注重全方位打造消费者的购物体验

     橱柜产品在触觉、视觉、嗅觉上都要给消费者一个很好的体验，某一个细节的缺陷，便会影响消费者购买和使用者的感知，从而不利于产品的销售。

     所以，橱柜企业要以最快的速度调整产品，去除产品中消费者不好的消费体验。通过让消费者观摩、聆听、尝试、试用等方式，让消费者能够更加切实的感受到产品和服务，从消费者对产品的认知和深入了解，加深对消费者的印象，使得消费者引起购买欲望。

     产品体验不同于橱柜的服务体验，它是企业真正要出售的东西，产品或服务只不过是辅助手段。这就要求我们橱柜企业必须借助最新的技术和手段，提供给消费者更好的消费体验。如承办大型的消费者参与的消费体验活动，建设网上交流平台等等。

     当市场竞争发展到一定的高度之后，体验营销也是赢得市场的必然选择。橱柜体验营销能够清楚了解满足消费者的对于橱柜的需求，让消费者感到橱柜企业和橱柜卖场能够理解尊重它从而达到成功的感情营销，同时给他带来愉悦的享受。

     表面上，品牌是橱柜产品或服务的简单标志;但是在深层次上，品牌则是对人们心理和精神上的表达。在体验营销者看来，品牌就是“消费者对一种产品或服务的总体体验”。创造一种强调体验的品牌形象，消费者就会蜂拥而来，这是许多跨国橱柜企业经常使用一种策略。当然这也是一个长期积累的过程。

     由于广告的传播范围广，广告现在是橱柜企业形象展示、产品宣传的主要手段。优秀的体验广告更能吸引目标消费者，达到产品销售的目的。橱柜企业的广告也要充分考虑消费者的心理感受，运用能够引起消费者共鸣的诉求，使消费者从广告中就能得到深刻的体验。

     在服务过程中，橱柜企业除了完成基本服务的同时，完全可以突出自己所传递的体验。这就需要橱柜企业要注意对消费者服务的细节问题，通过优质的服务增加消费者对产品的价值体验。现在有很多企业只注重消费成交，不注重消费服务，不能提供消费者售前售中和售后全过程的愉悦体验。我们看到大多数橱柜销售企业根本不考虑卖场送货人员的形象，送货安装服务的细则等。消费者离开卖场就再也没有愉悦的消费体验。

 

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